Zwroty
Możesz być spokojny – jeżeli coś nie pasuje, masz 14 dni na odstąpienie od umowy i zwrot produktu.
Aby szybko i wygodnie zgłosić zwrot, skorzystaj z naszego formularza zwrotu online. Formularz przeprowadzi Cię krok po kroku przez cały proces.
Przygotuj numer zamówienia oraz dane użyte podczas składania zamówienia. Następnie wypełnij formularz i postępuj zgodnie z wyświetlanymi instrukcjami.
Jak dokonać zwrotu?
1. Zgłoś zwrot
Skorzystaj z naszego formularza zwrotu online i podaj wymagane informacje dotyczące zamówienia oraz zwracanych produktów.
2. Przygotuj przesyłkę
Odpowiednio zabezpiecz zwracany produkt, aby nie został uszkodzony podczas transportu. Produkt powinien być kompletny wraz ze wszystkimi elementami, które zostały dostarczone w zestawie.
3. Nadaj paczkę
Postępuj zgodnie z instrukcjami dotyczącymi wysyłki otrzymanymi podczas zgłaszania zwrotu.
Adres do zwrotów
Królowie Sedesów Sp. z o.o.
Le Ronda 28
40-303 Katowice
32 307-10-37
Zwrot możesz również wysłać samodzielnie na powyższy adres. W takim przypadku zadbaj o to, abyśmy mogli bez problemu zidentyfikować Twoje zamówienie i zwrot.
Oświadczenie o odstąpieniu od umowy możesz również przesłać na adres e-mail: sebastian.haraf@krolowiesedesow.pl.
Zwracany produkt powinien być kompletny. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.
Koszt bezpośredniego odesłania zwracanego produktu do sklepu ponosi Klient, chyba że w danym przypadku wskazano inaczej.
Zwrot płatności realizujemy zgodnie z obowiązującymi przepisami oraz zasadami określonymi w regulaminie sklepu. Zwrot środków następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki został użyty podczas zakupu, chyba że uzgodniono inny sposób zwrotu.
Reklamacje
Jeśli zakupiony przez Ciebie produkt okazał się wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z umową, skontaktuj się z nami. Pomożemy Ci przejść przez proces reklamacji.
Jak zgłosić reklamację?
-
Skontaktuj się z nami za pomocą formularza kontaktowego, wiadomości e-mail lub telefonicznie.
Infolinia: 32 307-10-37
od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00–16:00
E-mail: sebastian.haraf@krolowiesedesow.pl -
Opisz problem z produktem i podaj informacje, które pozwolą nam zidentyfikować zakup, w szczególności numer zamówienia. Jeżeli jest to pomocne w ocenie zgłoszenia, możesz również dołączyć zdjęcia przedstawiające problem.
-
Po otrzymaniu zgłoszenia skontaktujemy się z Tobą i przekażemy informacje dotyczące dalszego postępowania.
Adres do reklamacji
Królowie Sedesów Sp. z o.o.
Le Ronda 28
40-303 Katowice
32 307-10-37
Ważne: przed wysłaniem reklamowanego produktu skontaktuj się z nami. Pozwoli nam to sprawniej obsłużyć Twoje zgłoszenie i przekazać odpowiednie instrukcje.
Szczegółowe zasady dotyczące zwrotów i reklamacji znajdziesz w regulaminie sklepu.
Jeżeli masz dodatkowe pytania dotyczące zwrotu lub reklamacji, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta pod adresem sebastian.haraf@krolowiesedesow.pl. Chętnie pomożemy.
